تُعد الخطوة الأولى للاستفادة من خدمات الحوادث والتأمين هي إنشاء حساب في تطبيق أو موقع "نجم". يتيح الحساب للمستفيد متابعة حالة الحوادث المسجلة عليه.

التسجيل يتطلب رقم الهوية ورقم الجوال المسجل في أبشر، وهو ضروري جداً لضمان وصول رسائل التنبيه.

في حال وقوع حادث بسيط (لا قدر الله) وكان أحد الأطراف يحمل تأميناً سارياً، يجب استخدام تطبيق نجم للإبلاغ فوراً بدلاً من انتظار الدورية.

يشرح الفيديو خطوات تحديد موقع الحادث بدقة عبر الخريطة، وتصوير المركبات المتضررة لإرفاقها في التطبيق، مما يسرّع الإجراءات.

بعد الانتهاء من تخطيط الحادث، تأتي مرحلة استلام التعويض. تتيح خدمة "المطالبات الإلكترونية" رفع الطلب لشركات التأمين دون زيارة مقراتها.

يتم الدخول للموقع، وتعبئة نموذج المطالبة وإرفاق الآيبان البنكي (IBAN). يتم تحويل مبلغ التعويض إلى حساب المتضرر البنكي مباشرة.