الخطوة الأولى للحصول على الدعم هي إنشاء حساب جديد لرب الأسرة، ثم إضافة التابعين (الزوجة والأبناء) بشكل صحيح. يتطلب النظام إثبات استقلالية السكن للفرد المستقل.

يجب التأكد من تطابق بيانات التابعين مع السجلات المدنية، حيث يتم التحقق آلياً. أي خطأ في البيانات قد يؤدي لعدم احتساب التابع.

السبب الأول لظهور حالة "غير مؤهل" هو عدم الإفصاح الكامل عن الدخل. يجب تسجيل الراتب الإجمالي (شاملاً البدلات قبل خصم التأمينات)، وليس الصافي.

كما يجب الإفصاح عن أي دخل إضافي مثل العوائد التجارية، أو "حافز" وساند. إخفاء أي دخل قد يعرضك لإيقاف الدعم.

في حال ظهرت النتيجة "غير مؤهل"، يمنح النظام المستفيد مهلة 90 يوماً لتقديم اعتراض إلكتروني وإرفاق المستندات التي تثبت زوال سبب المنع.

كما يمكن تقديم اعتراض مالي إذا كان المبلغ ناقصاً. في حال قبول الاعتراض، يتم صرف المستحقات بأثر رجعي.